নীতিমালা দলিল

প্যাকেজ মাইগ্রেশন নীতিমালা

বিটিসিএল সকল সেবার প্যাকেজ নবায়ন, আপগ্রেড এবং ডাউনগ্রেড কীভাবে কাজ করে তা জানুন।

প্রযোজ্য সেবাসমূহ

এই নীতিমালা বিটিসিএল-এর সকল সেবা প্যাকেজের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

Bulk SMS
Only for SMS Aggregator
Alaap Cloud IP PBX
Alaap Cloud Voice Broadcasting Service
Alaap Cloud Contact Center

১. প্যাকেজ নবায়ন (একই প্যাকেজ)

আপনার ইতিমধ্যে সক্রিয় প্যাকেজটি পুনরায় ক্রয় করলে।

আপনার বর্তমান সক্রিয় প্যাকেজের মেয়াদ প্যাকেজের সময়কাল অনুযায়ী বাড়ানো হবে (যেমন, বর্তমান মেয়াদ শেষের তারিখ থেকে +৩০ দিন)।

কোনো নতুন অ্যাকাউন্ট সেটআপের প্রয়োজন নেই। আপনার বিদ্যমান কনফিগারেশন, এক্সটেনশন এবং সেটিংস অপরিবর্তিত থাকবে।

আপনার রেকর্ডের জন্য একটি নবায়ন চালান তৈরি করা হবে।

উদাহরণ: আপনার "স্টার্টার" পিবিএক্স প্যাকেজের মেয়াদ ১৫ মে শেষ হচ্ছে। আপনি ১ মে নবায়ন করলেন। আপনার নতুন মেয়াদ হবে ১৪ জুন (১৫ মে থেকে ৩০ দিন যোগ)।

২. প্যাকেজ আপগ্রেড (উচ্চতর প্যাকেজ)

আপনি যখন উচ্চতর স্তরের প্যাকেজে পরিবর্তন করেন।

1

আপনার বর্তমান সক্রিয় প্যাকেজ তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল হয়ে যাবে।

2

নতুন উচ্চতর স্তরের প্যাকেজ পূর্ণ মেয়াদসহ নতুনভাবে সক্রিয় করা হবে।

3

আপনার পুরনো প্যাকেজের অবশিষ্ট ব্যালেন্স (মিনিট, এসএমএস, টাকা) নতুন প্যাকেজে বহন করা হবে এবং যোগ করা হবে।

4

আপনার বিদ্যমান সেবা সেটআপ (ডোমেইন, এক্সটেনশন, গেটওয়ে) বহাল থাকবে।

উদাহরণ: আপনার "স্টার্টার" প্যাকেজে ৫০ মিনিট অবশিষ্ট আছে। আপনি "বিজনেস" এ আপগ্রেড করলেন যেটি ২০০ মিনিট দেয়। আপনার নতুন ব্যালেন্স হবে ২৫০ মিনিট (২০০ নতুন + ৫০ বহনকৃত)। মেয়াদ আপগ্রেডের তারিখ থেকে নতুনভাবে শুরু হবে।

দ্রষ্টব্য: পুরনো প্যাকেজের অবশিষ্ট মেয়াদ বহন করা হবে না। আপগ্রেডের তারিখ থেকে নতুন প্যাকেজ নতুন মেয়াদসহ শুরু হবে।

৩. প্যাকেজ ডাউনগ্রেড (নিম্নতর প্যাকেজ)

আপনি যখন নিম্নতর স্তরের প্যাকেজে পরিবর্তন করেন।

1

আপনার বর্তমান সক্রিয় প্যাকেজ তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল হয়ে যাবে।

2

নতুন নিম্নতর স্তরের প্যাকেজ পূর্ণ মেয়াদসহ নতুনভাবে সক্রিয় করা হবে।

3

আপনার পুরনো প্যাকেজের অবশিষ্ট ব্যালেন্স (মিনিট, এসএমএস, টাকা) নতুন প্যাকেজে বহন করা হবে এবং যোগ করা হবে।

4

নতুন প্যাকেজ স্তর অনুযায়ী সেবার বৈশিষ্ট্যগুলো সমন্বয় করা হবে।

উদাহরণ: আপনার "বিজনেস" প্যাকেজে ৮০ মিনিট অবশিষ্ট আছে। আপনি "স্টার্টার" এ ডাউনগ্রেড করলেন যেটি ১০০ মিনিট দেয়। আপনার নতুন ব্যালেন্স হবে ১৮০ মিনিট (১০০ নতুন + ৮০ বহনকৃত)।

দ্রষ্টব্য: পুরনো প্যাকেজের অবশিষ্ট মেয়াদ বহন করা হবে না। ডাউনগ্রেডের তারিখ থেকে নতুন প্যাকেজ নতুন মেয়াদসহ শুরু হবে।

দ্রুত রেফারেন্স

কার্যক্রমপুরনো প্যাকেজনতুন প্যাকেজঅবশিষ্ট ব্যালেন্স
নবায়নসক্রিয় থাকে, মেয়াদ বাড়েএকই প্যাকেজসংরক্ষিত + বর্ধিত
আপগ্রেডতাৎক্ষণিক বাতিলপূর্ণ মেয়াদসহ সক্রিয়নতুন প্যাকেজে বহন
ডাউনগ্রেডতাৎক্ষণিক বাতিলপূর্ণ মেয়াদসহ সক্রিয়নতুন প্যাকেজে বহন

টপআপ ও পোস্টপেইড ক্রেডিট

নিম্নলিখিতগুলো মাইগ্রেশন নীতিমালার দ্বারা প্রভাবিত হয় না এবং স্বাধীনভাবে কাজ করে:

ব্যালেন্স টপআপ

টপআপ পরিমাণ আপনার বিদ্যমান ব্যালেন্সে যোগ হয়। প্রতিটি টপআপ একটি লেনদেন রেকর্ড তৈরি করে। আপনার ব্যালেন্স সময়ের সাথে জমা হয়।

পোস্টপেইড ক্রেডিট সীমা

পোস্টপেইড ক্রেডিট সীমা যেকোনো সময় সমন্বয় করা যায়। ক্রেডিট সীমার পরিবর্তন তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হয় এবং আপনার সক্রিয় প্যাকেজকে প্রভাবিত করে না।

প্রশ্ন আছে?

প্যাকেজ মাইগ্রেশন সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

প্যাকেজ মাইগ্রেশন পলিসি | Alaap Cloud